لا، ليس التسجيل إلزاميًّا للتسوق في موقع BHPC لتصفحه. ولكن عند التحقق من الطلب ستحتاج للتسجيل.

من خلال تطبيقنا لمجموعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند دخولك إلى معلوماتك الشخصية.

لا توجد رسوم للتسجيل في موقع BHPC.

التسجيل لا ينتهي. إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة من الزمن فسوف نعلقه أو نعلِّق نشاطه، وفي هذه الحالة، يمكنك الاتصال فورًا بممثل خدمة العملاء على الهاتف لتفعيل حسابك. سنعيد تنشيط حسابك بعد التحقق بهدف التأكد من هويتك.

إذا كنت عضوًا مسجلًا فستحصل على الفوائد التالية:

• التحقق من الطلب - سجِّل الدخول وتحقق من الطلب لإجراء طلب سريع.
• تاريخ الطلبات – استعرض تفاصيل طلباتك.
• دفتر العناوين - أنشئ واحفظ عناوين عائلتك وأصدقائك للتحقق السريع.

يمكننا استرجاع كلمة المرور الخاصة بك، ولهذا الغرض عليك الذهاب إلى صفحة "تغيير كلمة المرور" وإدخال معرف بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وعندها سنبعث عن طريق البريد الالكتروني كلمة المرور من أجل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك.

نعم، من الممكن تغيير المعلومات الخاصة بك. يمكن عمل ذلك في قسم "حسابي" ضمن قسم تحرير الملف الشخصي. ولكنك لن تكون قادرًا على تعديل صفتك، اسمك، جنسك، وتاريخ ميلادك.

يمكنك الكتابة لنا في care@bhpcglobal.com مع كتابة التفاصيل التالية: تاريخ الميلاد، الاسم الأول، اسم العائلة، العنوان، رقم طلب استخدمت به معرف تسجيل الدخول الخاص بك، إن وجد.

إننا نسلِّم حاليًّا في المدن الرئيسة لدولة الإمارات العربية المتحدة.

ستأتي شركة النقل مرة أخرى إلى عنوانك. يجب عليك تخطيط وتنسيق الشراء بحيث يستطيع شخص ما تسلُّم البضائع في غيابك.

في بعض الحالات، قد لا تكون بعض السلع جاهزة للإرسال، ولذلك قد نرسل جزءًا من السلع الجاهزة للإرسال. سترسل السلع المتبقية في أقرب وقت حالما تصبح متوفرة، ولكن خلال موعد لا يتجاوز 9 أيام من تاريخ طلبك. إذا لم نستطع إرسال المنتج في غضون 9 أيام من طلبك فسنلغي البضائع غير المشحونة ونبلغكم عن ذلك. للمزيد من المعلومات يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم "حسابي".

إذا وجدت أن هناك تلفًا في العلبة قبل قبول التسليم الرجاء رفض التسليم وإعلامنا فورًا. إذا قبلت التسليم وأدركت بعد ذلك أن في العلبة تلفًا، الرجاء عدم التردد في الاتصال معنا خلال 14 يومًا من تلقي العلبة أو السلع. للمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا.

نعم، يمكنك تغيير عنوان التسليم فقط عندما لا تكون قد تلقيت الفاتورة وشحن الطلب إليك. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف 971+ 8002472 من الساعة 9:00 حتى 19:00 لطلب الأمر نفسه.

يمكنك الاتصال بنا على خدمة العملاء لإبلاغنا عن هذه الحالة، وسنحاول التكيُّف مع تعليماتك. ولكن، لا يمكننا إيقاف طلباتك للشحن بعد مرور 9 أيام من تاريخ طلبك.

إننا سنحاسبكم على قيمة الشحن ما لم يُنصَّ بخلاف ذلك. تستند رسوم الشحن لدينا إلى عوامل مثل كمية من البضائع المطلوبة، نوع البضائع المطلوبة ومكان التسليم. للحصول على المزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على سياسة الشحن لدينا. نحن لا نضيف أي مبلغ على التسليم، لذا لست بحاجة لتسديد المبلغ إلى الشخص الذي يسلِّم طلبك.

ستضاف رسوم الشحن وضريبة الخدمة على رسوم شحن طلبك على صفحة الفاتورة، بعد تقديمك لعنوان الإرسال. للاطلاع على سياسة الشحن لدينا انقر هنا.

يمكنك التحقق من خلال قسم "وضع الطلب" على موقعنا BHPC في قسم "حسابي".

إذا لم تكن راضيًا عن شراء سلعة لأي سبب من الأسباب وترغب في إرجاع السلعة وفقًا لسياسة الإرجاع ومن خلال خدمة أخذ السلع المرتجعة التي نرتبها لك، لست بحاجة لدفع أي رسوم للبريد السريع لإرجاع السلع.

إذا شعرت أنَّ في العلبة أو الغلاف عطب قبل قبول تسلُّم السلع عليك عدم تسلُّمها وإعلامنا فورًا عن ذلك. إذا كنت وافقت على تسلُّم البضائع ثمَّ انتبهت إلى وجود تلف في العلبة فيمكنك الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تسلُّم السلع. باستثناء عدد قليل من السلع لدينا سياسة إرجاع أو تبديل خلال 14 يومًا. للمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا. أيضًا الرجاء الاطلاع على سياسة الشحن وسياسة الإرجاع لدينا.

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. باستثناء عدد قليل من السلع التي لا يمكن إلغاؤها سنرد كامل المبلغ من بطاقتك. لمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على سياسة الشحن لدينا وعلى سياسة الإرجاع.

سنبذل قصارى جهدنا لكي تتلقى السلع التي طلبتها، ونادرًا ما تختلط الطلبات. ولكن إذا حصل معك ذلك يمكنك الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تسلُّم السلع.

إذا كانت السلعة نافدة عند إضافتها إلى حقيبة تسوقك فستُبلَّغ فورًا ولن تضاف السلعة إلى سلة التسوق. إذا نفدت السلعة من المخزون بعد إضافتها إلى سلة تسوقك ولكن قبل التحقق من الطلب، فستعلم ذلك عند التحقق من طلبك، وستحتاج إلى إزالتها من سلتك قبل إنهاء التحقق. إذا نفدت السلعة بعد إجراء الطلب وتلقيك تأكيد الطلب فإننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب من خلال تأمين السلعة المختارة. في حال عدم استطاعتنا تأمين السلعة لك أو إذا كان الأمر يستغرق وقتًا أطول من 4 أيام لشحنها فإننا سنبلغك عن التأخير وسنلغي طلب السلعة، كما سنرجع ثمنها إلى بطاقة الائتمان / الخصم التي دفعت بها.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب كليًّا أو جزئيًّا قبل شحنه. ومع ذلك، لا يمكنك إلغاء طلبك المدفوع بنقاط الولاء أو قسائم الهدايا بعد استخدامها. للتحقق من ما إذا كان طلبك قد شُحن أم لا، انقر على وصلة "حالة الطلب" في أعلى الصفحة، ثم على رابط طلب معيَّن، وهي ستشير إلى حالة شحن كلِّ سلعة في طلبك. ومع ذلك، الإضافة على الطلب أو تعديل السلع المطلوبة لن يكون ممكنًا.

يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل تحضير طلبك وشحنه عبر الاتصال بخدمة العملاء على 8002472 من الساعة 9:00 حتى 19:00 من السبت إلى الخميس.

نقدم لعملائنا 14 يومًا لإرجاع سلعة وتعويضهم أو لتبديلها، وهذا ينطبق على معظم المنتجات المبيعة في موقع BHPC. الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

نعم، بالنسبة لمعظم المنتجات، يمكنك تبديل السلع غير المستخدمة. يستثنى من ذلك بعض المنتجات لأسباب صحية. للاطلاع على تفاصيل المنتجات التي لا يمكن تبديلها أو إعادتها الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا.

نعم، هذا ممكن. ستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء وتسجيل طلبك. بعد تلقينا لطلبك، سنحصل على اتصال معكم ونشرح عملية إرجاع المنتج بوساطة البريد السريع. للمزيد من التفاصيل، الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع.